山東海特?cái)?shù)控機(jī)床有限公司于2006年注冊成立的有限責(zé)任公司，專注于數(shù)控機(jī)床的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、維保為一體的國家級高新技術(shù)企業(yè)，擁有自營進(jìn)出口權(quán)。公司坐落在山東省滕州市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)海特路518號，職工270余人，高職及同等以上學(xué)歷占75%。海特公司是一家活躍在數(shù)控裝備以及智能自動化領(lǐng)域的創(chuàng)新型企業(yè)，三十多年的技術(shù)積累與沉淀為我們產(chǎn)品研發(fā)制造打下了夯實(shí)的基礎(chǔ)，并使我們產(chǎn)品遍布亞洲、歐洲與美洲等全球眾多地區(qū)。
三十多年來海特?cái)?shù)控一直致力于高端數(shù)控機(jī)床裝備、智能數(shù)控設(shè)備、智慧型人機(jī)交互協(xié)同作業(yè)設(shè)備、以及智能制造領(lǐng)域全方位解決方案的研發(fā)與應(yīng)用。主要產(chǎn)品分為立式加工中心、臥式加工中心、大型數(shù)控龍門加工中心、立式與臥式車銑復(fù)合加工中心，以及各類智能型、數(shù)控型裝備，并可為客戶提供開發(fā)各類專業(yè)數(shù)控控制設(shè)備、各種數(shù)控柔性自動化生產(chǎn)線的方案、各種工業(yè)智能機(jī)器人的控制方案。
公司擁有八十多項(xiàng)專利技術(shù)和專利產(chǎn)品，自有品牌“海特?cái)?shù)控”獲得了“山東名牌”、“山東優(yōu)質(zhì)品牌”、與“馬德里國際商標(biāo)”的認(rèn)定。2017年我公司被認(rèn)定為“國家高新技術(shù)企業(yè)”。并于2020年獲得山東省科技廳批準(zhǔn)成立了中國科學(xué)院戴汝為院士工作站。戴汝為院士工作站在我公司的設(shè)立，有利于我們對接全球高端人才資源、瞄準(zhǔn)高精尖技術(shù)、推動企業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型和智能化轉(zhuǎn)型，有利于解決產(chǎn)品在高端化、智能化過程存在的技術(shù)問題，對產(chǎn)品的持續(xù)性發(fā)展起到重要作用。公司現(xiàn)已通過了ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證和OHSAS18001職業(yè)健康管理體系認(rèn)證。連續(xù)六年被評為省級“重合同守信用”單位。
售后服務(wù)體系如下：
1、售后服務(wù)為終身維護(hù)，一年內(nèi)免費(fèi)(易損配件與人為損壞的及不可抗力造成的只收成本費(fèi))。
2、我公司設(shè)有客戶服務(wù)受理中心，負(fù)責(zé)向需方提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、客戶服務(wù)受理中心設(shè)專人負(fù)責(zé)客戶信息的接收、登記、分析、回復(fù)、處理、回訪、匯總建檔及反饋，處理客戶投訴等問題。接受需方技術(shù)咨詢，指導(dǎo)需方正確使用和維護(hù)機(jī)床，追蹤售后服務(wù)情況，了解需方的滿意度，及時辦理“三包”內(nèi)外領(lǐng)發(fā)件。
4、負(fù)責(zé)對外出服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度進(jìn)行監(jiān)督、考核。
5、建立售后服務(wù)全國巡查保養(yǎng)制度，無論是老客戶還是新客戶，無論出保還是沒有出保客戶，根據(jù)客戶檔案以及使用的時間，定期派出售后服務(wù)人員進(jìn)行現(xiàn)場檢修與保養(yǎng)(無論客戶是否聯(lián)系我們都定期巡查)，巡查制度為：每兩個月從總公司內(nèi)派出專業(yè)技術(shù)人員按照地理位置依次巡查所有客;巡查內(nèi)容為：保養(yǎng)與檢修設(shè)備以及指導(dǎo)客戶正確的操作設(shè)備。
產(chǎn)品與服務(wù)公司
專注于高品質(zhì)數(shù)控機(jī)床的生產(chǎn)與制造，產(chǎn)品線涵蓋了立式加工中心、臥式加工中心、龍門加工中心、車銑加工中心、五軸加工中心以及各類數(shù)控車床銑床。我們不僅能夠根據(jù)客戶要求研發(fā)制造各類數(shù)控專機(jī)，還能夠?yàn)榭蛻籼峁┊a(chǎn)品加工解決方案和數(shù)控機(jī)床操作培訓(xùn)服務(wù)。我們的產(chǎn)品以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、嚴(yán)格的質(zhì)量贏得了客戶的廣泛贊譽(yù)和信賴。
合作與共贏
山東海特?cái)?shù)控機(jī)床有限公司始終秉持著“誠信共贏”的原則，誠邀各界朋友來公司考察、指導(dǎo)、合作。我們將以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、專業(yè)的服務(wù)、真誠的態(tài)度，與您攜手共進(jìn)，共創(chuàng)美好未來!
